Девять лет назад Ласло Ханец заплатил 10000 биткойнов за две пиццы. Началась новая эра: материальные товары стали продавать за цифровые деньги. И хотя ритейлеры по‐прежнему далеки от универсального признания биткойнов, по всему миру всё чаще криптовалюту принимают в оплату за товары.
Крупные события в крипторитейле были озвучены на конференции Consensus 2019. Например, блокчейн‐стартап Flexa обнародовал свое партнерство с рядом крупных ритейлеров США. Платежное приложение Flexa Spedn позволит пользователям оплачивать свои покупки в более чем дюжине магазинов калибра Barnes & Noble, Office Depot и Whole Foods с помощью криптовалют.
Применение криптовалютных платежей постепенно расширяется. Глобальный обзор Лаборатории Касперского, опубликованный в феврале этого года, показал, что из более чем 12 000 респектабельных потребителей в 22 странах около 13% использовали криптовалюту для оплаты своих покупок в Интернете.
Самые популярные способы оплаты
Волатильность цифровых денег остается основным сдерживающим фактором для крупных ритейлеров. Новые посредники, такие как Flexa, готовы встать между корпоративным бизнесом и рынком криптовалют, чтобы принять на себя часть рисков.
Похоже, что такая модель может стать хорошим спообом привлечения крупных розничных сетей к использованию цифровых денег в ближайшие несколько лет. Например, именно так, как ожидается, будет работать недавно объявленное партнерство по криптовалюте между Starbucks и финтех‐компанией Bakkt.
Уже сейчас вы уже можете потратить цифровые деньги на путешествия, подарочные карты, ювелирные изделия, игры и фильмы, услуги по переезду, гаджеты, товары для дома и другое. И список будет расти.
Способность блокчейна передавать ценность и информацию приведёт к появлению более сложных, многофункциональных форм платежей в ближайшем будущем. Недавно представленное приложение Civic Pay является ярким примером: решение позволит операторам торговых автоматов отслеживать просроченные товары, и объединять оплату, проверку личности и получение бонусных баллов в одной транзакции.
Программы лояльности
Еще одной областью розничного бизнеса, которую можно оптимизировать с помощью блокчейна, являются программы лояльности.
Эти программы являются основным инструментом для построения долгосрочных отношений с клиентом. Часто программы лояльности имеют менее безопасную инфраструктуру, чем «реальные» платежи, что провоцирует рост мошенничества. И накопленные ценности, и личные данные пользователей программ лояльности, к сожалению, похищаются. Кроме того, многие программы не ограничивают способы потратить заработанные «баллы».
Применение блокчейна помогает ритейлерам решить обе проблемы. Со стороны безопасности хакерам и мошенникам гораздо сложнее проникнуть в систему, основанную на распределенном реестра, чем в систему, которая хранит все данные в централизованной базе данных. Система вознаграждений, построенная на основе токенов, открытых для сторонних компаний, предоставит клиентам весьма разнообразные способы потратить свои очки.
Именно этого American Express стремится достичь с помощью своей платформы вознаграждений на основе Hyperledger. Эта платформа позволяет торговым партнерам создавать индивидуальные предложения вознаграждений для клиентов финансовой корпорации. Наиболее известным игроком в этой области является швейцарская фирма Qiibee, которая специализируется на оказании помощи предприятиям в использовании их программ лояльности.
Логистика
Еще одно семейство сценариев использования блокчейна в розничной торговле связано со способностью технологии обеспечить прозрачность и возможность проверки происхождения товаров. Спрос на такуюпрозрачность обусловливается тремя ключевыми проблемами: безопасность, подлинность и этичность.
По оценкам Центра США по контролю и профилактике заболеваний, подразделению федерального правительства, отвечающему за развитие и защиту общественного здоровья и безопасности, ежегодно 48 миллионов человек заболевают, 128 000 госпитализируются и 3000 умирают от болезней пищевого происхождения. Вспышки таких заболеваний, как кишечная палочка и сальмонелла, вызванные плохими продуктами, не являются чем‐то неожиданным, и как только зараженная продукция попадает в огромную цепочку поставок крупного розничного предприятия, становится трудно отследить ее происхождение, чтобы быстро устранить угрозу. Может потребоваться несколько дней, чтобы определить источник, что может привести к большим потерям в сети и подвергнуть клиентов риску. Лидеры отрасли осознают, что запись на блокчейне каждого события на пути производства — от фермы к столу — эффективно решает такие проблемы.
Логистика на блокчейне также повышает способность магазинов быстро идентифицировать и отозывать продукты питания. Инициатива IBM Food Trust предлагает своим членам платформу на основе блокчейна для отслеживания производства на каждом этапе цепочки поставок, была запущена осенью 2016 года. Тестировать систему начал американский розничный гигант Walmart. Другие американские и глобальные игроки в этой области, такие как Albertsons, Unilever, Nestlé и Carrefour, также присоединились к этому клубу.
Концептуально иной историей является необходимость проверки происхождения продуктов с этической точки зрения. Озабоченность по поводу экологической и социальной ответственности бизнеса становится все более заметным фактором покупательского поведения. Производители вынуждены отвечать на эту потребность.
Опять же, трекинг продукта в неизменяемом реестре и создание дружественного к потребителю интерфейса, позволяет клиентам получить четкое представление о происхождении продукта, и могут стать мощным инструментом для компаний, чтобы укрепить доверие и получить вознаграждение за прозрачность производства и качественных поставщиков.
Всемирный фонд дикой природы, выступает за использование OpenSC — это инструмент отслеживания цепочки поставок, построенный на блокчейне, он позволяет потребителям делать этический выбор при покупке продуктов питания. Клиенты получают информацию о происхождении и жизненном цикле продуктов с помощью QR‐кода на упаковке.
Ford Motor Company тестирует встроенную в IBM систему, работающую на Hyperledger Fabric, которая отслеживает поставки кобальта — материала, используемого в литий‐ионных батареях. Спрос на этот материал значительно повысился в связи с расширением рынка электромобилей.
Большая часть мирового кобальта добывается в Демократической Республике Конго, где широко распространен детский труд и условия труда подобны рабским. Блокчейн мог бы предоставить западным корпорациям гарантированный способ получать кобальт из шахт, где обеспечивается определенный уровень производства и охраны труда.
Наконец, когда дело доходит до предметов роскоши, возможность установить происхождение товара имеет первостепенное значение. Крупнейшие игроки алмазной отрасли, такие как «АЛРОСА» и «Де Бирс», приняли решения на основе блокчейна для отслеживания драгоценных камней от шахты до хранения и проверки чистоты их происхождения, включая вопросы предыдущего владения. Бренд элитной одежды Alyx внедрит блокчейн‐решение Iota для демонстрации устойчивых методов, используемых на каждом этапе своей цепочки поставок.
Управление личными данными
Ритейлеры регулярно записывают, хранят и используют огромные объемы личных данных клиентов. Блокчейн‐приложения, связанные с оптимизацией процессов в этой области, представляют собой чрезвычайно перспективную область. Использование преимуществ технологии распределенного реестра предоставляет клиентам контроль над своими данными и создаёт новые формы маркетинга, которые помогут ритейлерам более полно удовлетворять потребности потребителей.
С помощью системы обмена данными на блокчейне клиенты могут проинформировать продавцов о своих потребностях и предпочтениях, отправляя им списки покупок в форме умных контрактов. В сочетании с потенциальными возможностями Интернета вещей отдать на аутсорсинг выполнение и доставку таких заказов на машины, блокчейн становится фундаментальной инфраструктурой для новой эры полностью автоматизированных покупок.
No Comment